Tz0 Cycle

TENHA EM SUA EMPRESA PADRÕES DE GERENCIAMENTO

Com a solução de Help Desk do Tz0 Cycle, você conseguirá aperfeiçoar o recebimento de chamados, rastreando todas as etapas de um atendimento, e obtendo a redução de custos e satisfação dos usuários. Com estas informações, ações de melhoria contínua poderão ser implementadas, ganhando na produtividade de seus colaboradores e atendentes. 

Com a utilização de campos extras e a criação de grupos solucionadores, você poderá ajustar o Cycle ao ponto de atender diferentes áreas da empresa e não somente os processos relacionados a TI, integrando processos de trabalho de sua empresa à solução de problemas internos e externos, garantindo a eficácia e priorização no atendimento aos chamados. 

A solução atua em diferentes níveis de serviço, permitindo criar categorias de chamados, direcionando automaticamente o fluxo de soluções de forma a economizar tempo e recursos de sua equipe. Toda a estrutura do Tz0 Cycle pode ser acessada pela internet, garantindo que nenhum problema fique sem solução. 

 

OBTENHA TODAS AS PRINCIPAIS INFORMAÇÕES PARA MELHOR ATENDER SEU CLIENTE

Reunindo as informações coletadas constantemente pela base de dados do Trauma Zero, o Tz0 Cycle cria uma verdadeira base de conhecimento na sua empresa. Os usuários podem realizar pesquisas avançadas, potencializando o atendimento aos chamados de Help Desk.

As pesquisas feitas pelos usuários podem ser armazenadas em pastas virtuais, facilitando o acesso as informações. O conhecimento é gerado através de qualquer informação extraída da base de dados como: período, empresa, assunto, contato, número do chamado e outros. 

 

BENEFÍCIOS

- Gerenciamento de Knowledge;

- Interface altamente intuitiva;

- Knowledge Base.

Tz0 Cycle

Gerencie as solicitações e requisições de chamados de diversas áreas, internas e externas, da empresa.